Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2025

1. Introduction

DLW Conciergerie (ci-après « nous ») attache une grande importance à la protection des données personnelles des Propriétaires et des Voyageurs. Cette Politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter : • Informations d'identification (nom, prénom, adresse, email, téléphone) • Informations sur le logement (adresse, surface, équipements, photos) • Informations bancaires (pour les paiements et virements) • Données de communication (messages échangés, emails) • Statistiques d'occupation et de performance • Données des voyageurs (via les plateformes de réservation)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons ces données pour : • Fournir et gérer nos services (conciergerie, maintenance, check-in, etc.) • Établir des rapports de performance et de revenus • Communiquer avec les Propriétaires et les Voyageurs • Effectuer des analyses et optimiser nos services • Respecter nos obligations légales et fiscales • Gérer les paiements et la facturation

4. Partage des données

Nous pouvons partager les données : • Avec des prestataires (ménage, maintenance, blanchisserie) • Avec des plateformes de réservation (Airbnb, Booking) • Avec nos services internes (comptabilité, reporting) • Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits

5. Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, gérer les relations contractuelles et respecter nos obligations légales. Certains fichiers (financiers, comptables) peuvent être archivés de manière sécurisée pendant plusieurs années.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité (techniques et organisationnelles) pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

7. Droits des personnes

Vous pouvez exercer vos droits selon le RGPD : • Droit d'accès • Droit de rectification • Droit à l'effacement (dans certaines limites) • Droit à la limitation du traitement • Droit d'opposition • Droit à la portabilité Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@dlwconciergerie.com

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, gérer les sessions, proposer des fonctionnalités et analyser le trafic. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur le site, avec la date de révision.